仕事のストーリーをマニュアルとして残す。
これは
１．その仕事をやるようになった背景がわかる。
２．その仕事をすることによってどうなるのか、
を想像しやすくなる。
というメリットがあります。
ストーリーによって疑似体験ができるのです。
しかし、ただそれだけで終わってしまっては
勿体ないですよね。
ストーリーによって
「こうなったら、こうなる」が
見えるようになったのですから
それを一歩進めて、
仕組化してみてはどうでしょうか。
私の理想は
「どんな人がやっても、間違いようのない仕組み」
です。
未経験者でもストーリーによるマニュアルによって
業務の疑似体験ができ、
実際にそのとおりにやることによってスムースに
業務を進めることができる。
しかも、間違えることがない。
むしろ間違いようがないように、仕組まれている。
そんな風にマニュアルを組み立てていけると
いいんですけどねぇ。